Politique de confidentialité et de cookies

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Politique de confidentialité et de cookies

Apex Canyoning Annecy – Matthieu Jet EI
Dernière mise à jour : 21 mai 2026

La présente politique de confidentialité a pour objectif d’informer les utilisateurs des sites internet :

Sur la manière dont leurs données personnelles sont collectées, utilisées, conservées et protégées conformément au Règlement Général sur la Protection des Données, dit RGPD, et à la législation française applicable.

  1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles est :

Matthieu Jet EI
Apex Canyoning Annecy
41 rue des Eaux Claires
38100 Grenoble – France
Email : contact@apex-canyoning.fr
Téléphone : 06 42 79 84 16

Sites internet concernés :

  1. Hébergement du site et nom de domaine

Le site WordPress est hébergé par :

O2switch
Chemin des Partiaux
63000 Clermont-Ferrand – France

Le nom de domaine est enregistré auprès de :

OVHcloud
2 rue Kellermann
59100 Roubaix – France

  1. Données personnelles collectées

Dans le cadre de l’utilisation du site et des services proposés, Apex Canyoning Annecy peut collecter les données suivantes :

Données d’identification et de contact

  • Nom
  • Prénom
  • Adresse email
  • Numéro de téléphone
  • Message envoyé via le formulaire de contact

Données liées aux demandes et réservations

  • Date souhaitée
  • Nombre de participants
  • Activité ou sortie concernée
  • Informations nécessaires à l’organisation de la sortie
  • Échanges par email, téléphone, SMS ou WhatsApp

Données liées à l’équipement et à la sécurité

Dans le cadre de l’organisation d’une activité de canyoning, certaines informations peuvent être demandées afin d’adapter l’encadrement, préparer le matériel et garantir la sécurité des participants :

  • Taille
  • Poids
  • Pointure
  • Âge
  • Niveau sportif
  • Aisance aquatique
  • Éventuelles contre-indications, limitations ou informations utiles volontairement communiquées par le participant

Ces informations sont collectées uniquement lorsqu’elles sont nécessaires à l’organisation, à l’adaptation du matériel ou à la sécurité de l’activité encadrée par un moniteur diplômé.

Apex Canyoning Annecy ne constitue pas de dossier médical et ne collecte pas de données médicales au-delà des informations strictement nécessaires et volontairement communiquées pour la sécurité de l’activité.

  1. Finalités des traitements

Les données personnelles collectées peuvent être utilisées pour :

  • Répondre aux demandes envoyées via le formulaire de contact
  • Traiter les demandes d’information
  • Gérer les réservations
  • Organiser les sorties de canyoning
  • Préparer le matériel adapté aux participants
  • Assurer la sécurité et l’encadrement de l’activité
  • Communiquer avec les participants avant et après la sortie
  • Transmettre les informations pratiques
  • Gérer les paiements
  • Assurer le suivi administratif, comptable et commercial
  • Envoyer, lorsque cela est prévu, des photos ou vidéos de l’activité
  • Améliorer le fonctionnement du site
  • Mesurer l’audience du site
  • Suivre les performances publicitaires
  • Gérer les cookies et traceurs
  • Respecter les obligations légales et réglementaires applicables
  1. Bases légales des traitements

Les traitements de données personnelles réalisés par Apex Canyoning Annecy reposent, selon les cas, sur :

  • L’exécution d’un contrat ou de mesures précontractuelles
  • Le consentement de l’utilisateur
  • L’intérêt légitime d’Apex Canyoning Annecy, notamment pour répondre aux demandes, gérer la relation client et sécuriser l’activité
  • Le respect d’obligations légales, fiscales, comptables ou réglementaires
  1. Formulaire de contact

Le site peut proposer un formulaire de contact permettant à l’utilisateur de transmettre une demande.

Les données collectées via ce formulaire sont utilisées uniquement pour répondre à la demande, assurer le suivi de l’échange et, le cas échéant, préparer une réservation.

Les données collectées via le formulaire peuvent inclure notamment le nom, le prénom, l’adresse email, le numéro de téléphone, la date souhaitée, le nombre de participants et le contenu du message.

  1. Réservations en ligne

Les réservations peuvent être effectuées via la plateforme Bokun.

Dans ce cadre, certaines données nécessaires à la réservation peuvent être collectées, notamment :

  • Identité du client
  • Coordonnées
  • Date de réservation
  • Nombre de participants
  • Informations nécessaires à l’organisation de l’activité
  • Informations relatives aux participants
  • Taille, poids, pointure ou informations utiles à la préparation du matériel

Bokun agit en qualité de prestataire technique de réservation et applique sa propre politique de confidentialité pour les traitements qu’elle réalise.

  1. Paiements

Les paiements en ligne peuvent être réalisés via les solutions intégrées à Bokun, notamment :

  • Stripe ;
  • PayPal.

Apex Canyoning Annecy ne conserve pas les données bancaires complètes des utilisateurs.

Les prestataires de paiement traitent les données nécessaires à la transaction conformément à leurs propres conditions et politiques de confidentialité.

  1. Communications avec les utilisateurs

Apex Canyoning Annecy peut communiquer avec les utilisateurs par :

  • Email
  • Téléphone
  • SMS
  • WhatsApp

Ces échanges sont utilisés pour répondre aux demandes, organiser les activités, transmettre les informations pratiques, gérer les réservations ou assurer le suivi client.

L’utilisation de services comme WhatsApp peut impliquer le traitement de certaines données par des prestataires tiers et, le cas échéant, des transferts de données hors de l’Union européenne.

L’utilisateur choisit librement d’utiliser ces moyens de communication.

  1. Emails promotionnels

Apex Canyoning Annecy ne propose pas actuellement de newsletter régulière.

Des communications commerciales ou promotionnelles pourront toutefois être envoyées uniquement dans les conditions prévues par la réglementation applicable, notamment avec le consentement de l’utilisateur lorsque celui-ci est requis.

L’utilisateur pourra à tout moment s’opposer à la réception de communications promotionnelles.

  1. Photos et vidéos

Des photos ou vidéos peuvent être réalisées dans le cadre des activités proposées.

Ces contenus peuvent être :

  • Transmis aux participants via un lien privé
  • Partagés dans un dossier privé non indexé
  • Envoyés par email, SMS ou autre moyen de communication adapté

Aucune photo ou vidéo permettant d’identifier une personne ne sera utilisée à des fins commerciales, publicitaires ou promotionnelles sans consentement explicite préalable.

Toute personne concernée peut demander le retrait ou la suppression d’un contenu la concernant, sous réserve des limites techniques ou légales applicables.

  1. Mineurs

Les activités proposées peuvent concerner des mineurs, sous réserve des conditions d’âge, d’aptitude et d’autorisation applicables.

Les données concernant les mineurs sont collectées uniquement dans le cadre de l’organisation, de l’encadrement et de la sécurité de l’activité.

Lorsque cela est nécessaire, les informations concernant un mineur doivent être transmises par son représentant légal ou avec son accord.

  1. Cookies et traceurs

Les sites concernés peuvent utiliser des cookies et technologies similaires.

Un cookie est un petit fichier déposé sur le terminal de l’utilisateur lors de la consultation d’un site internet.

Les cookies peuvent être utilisés pour :

  • Assurer le bon fonctionnement du site
  • Mémoriser les préférences de consentement
  • Mesurer l’audience
  • Améliorer l’expérience utilisateur
  • Afficher des contenus intégrés
  • Mesurer les performances publicitaires
  • Proposer des publicités ou actions marketing adaptées

La gestion du consentement est assurée par l’outil Complianz.

Lors de sa première visite, l’utilisateur peut :

  • Accepter les cookies
  • Refuser les cookies non nécessaires
  • Personnaliser ses préférences
  • Modifier son choix à tout moment

Certains cookies strictement nécessaires au fonctionnement du site peuvent être déposés sans consentement préalable. Les cookies statistiques, publicitaires ou liés aux réseaux sociaux sont soumis au consentement lorsque celui-ci est requis.

Les règles relatives aux cookies et traceurs prévoient une information de l’utilisateur et, pour les traceurs non essentiels, un consentement préalable.

  1. Outils statistiques, marketing et publicitaires

Les sites concernés peuvent utiliser ou être amenés à utiliser les outils suivants :

  • Google Analytics
  • Google Tag Manager
  • Google Ads
  • Meta Pixel
  • TikTok Pixel
  • Outils de mesure d’audience
  • Outils de suivi publicitaire
  • Outils de conversion publicitaire

Ces outils permettent notamment de mesurer l’audience du site, comprendre l’origine des visites, améliorer les campagnes publicitaires et mesurer les conversions.

Lorsque la réglementation l’exige, ces outils ne sont activés qu’après consentement de l’utilisateur via la bannière de cookies.

  1. Services tiers et contenus intégrés

Le site peut intégrer ou utiliser des services tiers, notamment :

  • Google Maps
  • Google Fonts
  • Google reCAPTCHA, si activé
  • Contenus ou liens vers Instagram
  • Contenus ou liens vers Facebook
  • Contenus ou liens vers Tiktok
  • WhatsApp
  • Services de réservation
  • Services de paiement
  • Services de partage de fichiers

Ces services peuvent collecter certaines données techniques ou déposer des cookies selon leurs propres règles de confidentialité.

Apex Canyoning Annecy invite les utilisateurs à consulter les politiques de confidentialité propres à ces services tiers.

  1. Réseaux sociaux

Apex Canyoning Annecy peut être présent sur différents réseaux sociaux, notamment Instagram, Facebook, TikTok ou WhatsApp.

Lorsque l’utilisateur interagit avec Apex Canyoning Annecy via ces plateformes, certaines données peuvent être traitées directement par les plateformes concernées.

Ces traitements sont soumis aux conditions d’utilisation et politiques de confidentialité propres à chaque réseau social.

  1. Messagerie professionnelle

Les emails professionnels liés au domaine apex-canyoning.fr sont gérés via Google Workspace.

Dans ce cadre, certaines données échangées par email peuvent transiter ou être stockées sur les infrastructures de Google, conformément aux conditions et politiques de confidentialité applicables à Google Workspace.

  1. Transferts de données hors Union européenne

Certains prestataires utilisés ou susceptibles d’être utilisés, notamment Google, Meta, TikTok, WhatsApp, Stripe, PayPal ou Bokun, peuvent impliquer des transferts de données hors de l’Union européenne.

Lorsque de tels transferts existent, ils sont encadrés par les mécanismes juridiques prévus par la réglementation applicable, notamment les clauses contractuelles types ou tout autre mécanisme reconnu par le RGPD.

  1. Destinataires des données

Les données personnelles collectées peuvent être accessibles, selon les besoins, aux destinataires suivants :

  • Apex Canyoning Annecy
  • Prestataires techniques du site
  • Hébergeur
  • Prestataires de réservation
  • Prestataires de paiement
  • Prestataires de messagerie
  • Outils d’analyse et de publicité
  • Prestataires de communication
  • Autorités administratives ou judiciaires lorsque cela est légalement requis

Les données ne sont pas vendues à des tiers.

  1. Durées de conservation

Les données personnelles sont conservées pendant une durée limitée, proportionnée aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées.

À titre indicatif :

  • Demandes de contact sans réservation : jusqu’à 3 ans à compter du dernier échange
  • Données liées aux réservations : jusqu’à 5 ans à compter de la fin de la relation commerciale
  • Données nécessaires à la facturation et à la comptabilité : 10 ans
  • Données liées à la sécurité de l’activité : durée strictement nécessaire à l’organisation et au suivi de la sortie, sauf nécessité particulière
  • Échanges email, SMS ou WhatsApp : durée nécessaire au suivi de la demande ou de la relation client
  • Photos et vidéos transmises aux participants : durée raisonnable liée au partage des contenus ou jusqu’à demande de suppression lorsque cela est possible
  • Cookies et traceurs : durée maximale de 13 mois, sauf durée plus courte prévue par l’outil concerné
  • Preuve du consentement cookies : durée nécessaire à la gestion du consentement
  1. Sécurité des données

Apex Canyoning Annecy met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables afin de protéger les données personnelles contre :

  • L’accès non autorisé
  • La perte
  • L’altération
  • La divulgation non autorisée
  • L’utilisation abusive

Ces mesures peuvent inclure notamment l’utilisation d’un hébergement sécurisé, d’un accès restreint aux outils professionnels, de services reconnus et de solutions de gestion du consentement.

Toutefois, aucun système informatique, de stockage ou de transmission de données ne peut garantir une sécurité absolue.

  1. Droits des utilisateurs

Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, les utilisateurs disposent notamment des droits suivants :

  • Droit d’accès
  • Droit de rectification
  • Droit d’effacement
  • Droit d’opposition
  • Droit à la limitation du traitement
  • Droit à la portabilité des données
  • Droit de retirer leur consentement à tout moment lorsque le traitement repose sur le consentement

Les utilisateurs peuvent exercer leurs droits en écrivant à :

contact@apex-canyoning.fr

Une preuve d’identité pourra être demandée en cas de doute raisonnable sur l’identité du demandeur.

Les droits d’accès, de rectification, d’effacement et d’opposition font partie des droits reconnus aux personnes concernées par un traitement de données personnelles.

  1. Réclamation auprès de la CNIL

Si l’utilisateur estime que ses droits ne sont pas respectés, il peut introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés :

CNIL
3 Place de Fontenoy
TSA 80715
75334 Paris Cedex 07
Site : https://www.cnil.fr

  1. Modification de la politique

Apex Canyoning Annecy se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité et de cookies à tout moment, notamment pour tenir compte de l’évolution du site, des outils utilisés, des services proposés ou de la réglementation applicable.

La version applicable est celle publiée sur les sites concernés à la date de consultation par l’utilisateur.

 

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